点赞万家物流人

栉风沐雨沥肝胆，二十华诞谱新篇

     总部联手万家各网点

联合推出

“祝福万家物流二十周年华诞”系列专题

来自万家各经理、客服、驾驶员等

走进《物流人聊一聊》专栏

讲述他们在各自岗位上

热情付出的最美故事！

受访人·项目事业部王方方

问：方方，你好，你是哪年加入到万家物流的？在公司工作了多少年？ 

答：我是2013年7月份加入万家物流这个大家庭，今年已经是第7个年头了。

问：刚加入公司的时候，你是什么职务？ 现在的工作岗位是什么，前后对你的影响有哪些？

答：我刚加入公司的时候是一名单证人员，现在的职务是项目客服，主要负责三方事业部重要项目客户事项。一直觉得自己是一个幸运的人，在最初负责项目客户初期，遇到很多不懂的问题，也不知道怎么去解决处理，那时候领导与同事都会在工作上给予耐心的指导，讲解了项目客服工作所需要负责的事情，传授了一些工作中的小技巧，从而自身学到了很多作为客服应该具备的处事方法与技巧能力。通过长时间的学习与积累经验，逐步接手公司重要项目客户，到现在工作了七个年头了，对工作上有难度的任务也能处理的得心应手。同时，感谢多年给予自己帮助的领导与同事，愿未来继续与你们共同进步。

问：这些年，在工作中有没有遇到什么难题？

答：工作中在所难免会遇到一些棘手的问题，但是最忌惮的是遇见脾气不好的客户，这样的客户不懂得沟通，会一味提出不合理的要求。这类问题就相对而言较难处理了，但是也只有尽心尽力为客户解决问题。

问：在公司的这些年，学习到了什么？又收获了什么？

答：从2013年来到万家物流工作，不知不觉之间在忙碌与快乐的工作中已经走过七个年头。工作中仍然有许多需要学习的方面，通过提高自身技能与素养，才能更好的做好项目客服的本职工作。同时还须不断学习拓展工作相关知识，才能更好胜任今后的工作，工作之余也感受到领导的关心和爱护，对自身的引导与支持，丰富了自己的知识层面。虽然我还不能十分明确地说出自己到底收获了什么，但是，我很快乐，很充实，过去的日子都在心里留下了深刻的印记。

问：关于万家物流创始人范总，给你印象最深的是什么？

答：范总，他对自身要求很严格，在工作上是很有条理的领导，同时对员工是真心呵护，像至亲一般，如平时在工作中遇到难题，或者出现了小失误，范总他就像身边的长辈谆谆教导，平易近人的一面，大家都很尊敬范总，也很喜欢他。

问：是什么让你一直选择留在万家物流？ 

答：今年已经是在万家工作的第七年，对公司产生了足够多的情感。想一想，我们从读书毕业到工作，除了自己的家人能够陪伴自己多年，也就只有选择一份工作，遇到认可你的领导，可爱的同事，慢慢的就眷念这个熟悉的环境和工作氛围，珍惜这一帮小伙伴，也就不想再离开了。

问：今年是万家的二十周年，也请送上对万家未来的一个祝福

答：万家的亲人们好，我是三方事业部王方方，2013年加入万家这个大家庭，在此祝福万家物流二十周年生日快乐，我相信万家一定会继续稳步、持续、健康的发展！我愿与公司共成长。

编后记：

认识方方多年，还是第一次以正式方式去了解采访她，平时方方就是一位性格大大咧咧又爱笑的姑娘。工作中她认真负责，积极主动，这么多年的工作积累也使得方方的业务知识扎实，在处理项目业务中表现优秀。对本职工作兢兢业业，努力进取，体贴同事，善于合作，在部门中起到了榜样作用。

未来，希望方方继续拓展自己的业务范围，继续认真学习，增加不同的知识层面，在平凡的岗位上，也能拥有属于自己的闪亮人生。